我们都知道交通运输的重要性,而交通服务人员每天都要和成千上万的人打交道,此时服务态度和礼仪就显得十分重要,下面小编给大家分享城市交通服务礼仪，希望能够帮助大家!

城市交通服务礼仪

（1）言语得当、举止端正。

办理业务时，使用规范准确的行业服务语言，让用户听清楚、听明白；对用户提出的咨询和疑问，注意认真倾听，耐心作出解答，让用户了解真实情况。窗口工作人员要保持正确的坐、立、行姿态，杜绝支肘、倚靠、歪坐、松垮等不雅姿态。服务动作大方得体，请用户做事时掌心向上，不用手指直对用户；向用户投交账单、邮件等物品时，面向对方，双手递、双手接；递剪子、__具等用品时，将尖锐部分朝向自己，把安全部分递给对方。

（2）业务熟练、__作规范。

认真学习业务知识，熟悉业务流程，严格准确地按照规定时限和标准处理业务。保守用户使用邮政、电信业务的信息资料秘密。邮政运输要规范装卸，不摔抛邮件。

（3）以诚待人、重信践诺。

实事求是地向用户说明邮政、电信产品的业务功能、通达范围、业务取消方式、费用缴纳、等服务内容，为用户合理消费提供帮助。不诱导和强迫用户使用高资费业务，杜绝“搭售”行为。对于服务方式和效果失误赔偿等承诺，说到做到。

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34、迈文明步子，行安全车子，做谦让君子，享平安日子。

35、莫逞强，争分秒英雄;多礼让，做平安冠军。

36、你不抢行我不争道，文明行车和谐有道。

37、你让我让，安全保障;我争他抢，必有伤亡。

38、你让我让，路路通畅。

39、你让我让，心畅路畅，你抢我抢，心堵路堵。

40、平安开车是大事，文明走路非小节。