销售口才当然这一点与头脑中清晰的思路是分不开的。在开口之前首先要想好所要表达的中心主题是什么,围绕主题扩展,下面小编给大家分享有关销售与客户的有效沟通内容，希望能够帮助大家!

销售人员心理谈单

如果是自尊心强的客户，则需要受到销售人员的欢迎和热情的接待;如果是有疑虑心理的客户，可以把你的资质，公司的官方资料，你的客户反馈，你公司的售后完善度等等给客户看，打消客户疑虑。

怎样抓住客户的心理谈单

1、自尊心理

有这种心理的顾客在购买产品时，既追求商品实用价值，又追求精神方面高雅!

在他们购买之前，希望会受到销售人员的欢迎和热情的接待。(也有一部分人，不喜欢销售人员跟着介绍)经常有这种情况，有的顾客在进入商店购买产品时，一见到销售人员冷若冰霜，就会转身走。我们自己去商店买护肤品，看到销售人员满脸痘或是皮肤暗黄，是不是我们也不愿意甚至不去购买?

注：要第一时间从客户来咨询的前几句话，快速判断出是属于哪一类人，专人专制!

2、疑虑心理

这是一种瞻前顾后的购物心理。

这种顾客怕的上当吃亏，在购物过程中在意商品的质量，功效，怕不好用，又怕打了款不发货或者说卖给我以后，找不到你这个人。

这种客户在我们微商群里面是最为多见的，直到心中的疑虑解除后，才会去购买。

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这种客户注重外观的质量和产品的细节，假如他买件衣服，漂亮的同时，布料，边角又要好看，这样衣服穿上自己觉得漂亮开心，出去又能被朋友被同事赞美。

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