销售的过程,实际上也就是推销人员运用各种推销技巧,说服顾客购买其商品或服务的过程。俗话说:“十分生意七分谈。”谈生意主要是一个“谈”字,“谈”就是口才交际过程。下面小编给大家分享关于销售口才技巧的内容,希望能够帮助大家,欢迎阅读!
关于销售口才技巧
很多导购,顾客进门第一句话他就说错了!
一般的导购看到顾客第一句话就是:“你好,欢迎光临!”,其实这句话说错了!
第二句话说错的人更多了!“您想要点什么?” 错
“有什么可以帮您的吗?” 错
“先生,请随便看看!” 错
“你想看个什么价位的?” 错
“能耽误您几分钟时间吗?” 错
“我能帮您做些什么?” 错
“喜欢的话,可以看一看!” 错
这是几种常见的说法,但都是错误的说法,开始你就错了,好的开始是成功的一半,那么错误的失败也是失败的一半。
我们可以想一下,顾客听到这些话,会怎么回答你呢?基本上一句话都可以把你搞定,那就是:“好的,我随便看看!”怎么样?听着熟悉吧!
你怎么接话呢?很多导购说:“好的,您先看,有什么需要可以随时叫我。”然后顾客看了一圈出去了!再想见他不知道何年何月再相逢了,一件衣服可能一两年,一台电视可能八年,一台冰箱可能十年!
如果这笔销售不在你那里产生,就在别人家产生,那么你就失去了一次挣钱的机会,可能你的小孩的衣服就成了别人小孩的衣服,你小孩的书包就成了别人小孩的书包。
现实就是这么残酷!
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